التعاطف هو قدرات معرفية معقدة تستند إلى منطق الدول العاطفية الأخرى. من أجل فهم الآخرين بشكل أفضل والتعبير عن التعاطف الأقوى في الحوارات، نجادل بأننا يجب معالجة قضيتين في الوقت نفسه: (1) تحديد أي كلمة هي سبب عاطفة الآخر من كلامه و (2) تعكس تلك كلمات م
حددة في توليد الاستجابة. ومع ذلك، فإن النهج السابقة للتعرف على العاطفة تسبب الكلمات في النص تتطلب شرحا مستوى الكلامة الفرعية، والتي يمكن أن تكون مطالبة. من خلال الإلهام من الإدراك الاجتماعي، فإننا نستفيد من مقدر إجمالي لاستنتاج العاطفة تسبب كلمات من كلام مع عدم وجود تسمية على مستوى الكلمات. أيضا، نقدم طريقة جديدة بناء على البراغماتية لجعل نماذج الحوار تركز على الكلمات المستهدفة في المدخلات أثناء التوليد. تنطبق طريقنا على أي نماذج حوار بدون تدريب إضافي على الطيران. نظهر أن نهجنا يحسن العديد من وكلاء حوار أفضل أداء في توليد الاستجابات التعاطفية الأكثر تركيزا من حيث التقييم التلقائي والبشري.
